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　　優(yōu)秀的CRA和CRC都是全能戰(zhàn)士，需要各項(xiàng)能力均衡發(fā)展，前面的文章介紹過(guò)了溝通能力，今天就說(shuō)說(shuō)在一線工作的臨研人需要具備的另一項(xiàng)重要能力——背鍋。

　　其實(shí)要掌握背鍋技巧和把大象裝冰箱里一樣簡(jiǎn)單，僅僅需要三步：

　　1.不該背的鍋不背

　　通常背鍋俠會(huì)被別人誤解為能力低下或者工作態(tài)度不佳，對(duì)職業(yè)發(fā)展和人際交往都有負(fù)面影響。所以對(duì)待背鍋現(xiàn)象不要過(guò)于佛系，不該背的鍋一定據(jù)理力爭(zhēng)。

　　CRA和CRC在臨床試驗(yàn)一線工作，屬于背鍋弱勢(shì)群體，一旦試驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，分析Root Cause時(shí)總能Root到CRA或CRC身上。那么我們?cè)撊绾伪Ｗo(hù)自己，記住一條原則，沒有記錄就等于發(fā)生。是的，我沒說(shuō)錯(cuò)，對(duì)于CRA和CRC來(lái)講，你不能證明你沒犯錯(cuò)就是你錯(cuò)了，所以工作中要注意規(guī)范記錄。

　　2.用背鍋換取更大的利益

　　有時(shí)候主動(dòng)替別人背對(duì)我們傷害性不大、侮辱性也不強(qiáng)的鍋，可以令對(duì)方感激，進(jìn)而換取更大的利益。

　　案例：我曾經(jīng)作為CRA，負(fù)責(zé)一個(gè)非常難入組的腫瘤項(xiàng)目，入排十分嚴(yán)苛，研究者積極性不也高。經(jīng)過(guò)多方努力終于簽署了一例知情，但因?yàn)橐粭l描述存在爭(zhēng)議的入選標(biāo)準(zhǔn)，申辦方醫(yī)學(xué)審核后未同意入組，導(dǎo)致PI（推薦患者）和科研秘書（負(fù)責(zé)臨床試驗(yàn)總體協(xié)調(diào)和與患者溝通）的強(qiáng)烈不滿，要求明確該項(xiàng)入選標(biāo)準(zhǔn)后再繼續(xù)篩選受試者。

　　申辦方做出回復(fù)后我在第一時(shí)間通過(guò)電話向科研秘書解釋（PI不接電話，有事基本靠科研秘書轉(zhuǎn)告），此時(shí)科研秘書余怒未消，仍對(duì)這件事有較大意見，不愿意幫我們跟PI解釋。兩天后陪同申辦方一起拜訪PI，PI聽到解釋后可能是隨口問(wèn)了一句，"小x你知道這個(gè)要求了嗎，怎么沒轉(zhuǎn)告我呀？"沒等科研秘書狡辯，我立刻回答，"是我跟x老師說(shuō)的，這件事是我們的失誤，想自己當(dāng)面跟您解釋并道歉。"PI聽到我的回答后并沒有覺得這么做有什么不妥，答應(yīng)了繼續(xù)篩選；事后我也向申辦方代表解釋了，我是在為科研秘書背鍋，申辦方代表聽到后對(duì)我撒起謊臉不紅心不跳的能力表示贊賞；科研秘書冷靜下來(lái)后，也對(duì)我表示感謝，之后對(duì)這個(gè)項(xiàng)目格外照顧，最終我負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的八個(gè)月時(shí)間里這家中心共篩選6例入組3例，我離職后到入組結(jié)束的一年多時(shí)間里就沒再篩選過(guò)。

　　3.找別人"背鍋"

　　習(xí)慣了替別人背鍋的CRA和CRC們，是否想過(guò)"以彼之道還施彼身"？有些鍋我們背影響很不好，其他人背卻沒什么事，這種時(shí)候還客氣什么。

　　案例：我曾經(jīng)作為CRA，負(fù)責(zé)一個(gè)非常難入組的腫瘤項(xiàng)目，入排十分十分嚴(yán)苛，研究者積極性不也高。這里聲明一下，跟上面說(shuō)的不是一個(gè)項(xiàng)目，我怎么總這么倒霉。該科室規(guī)模龐大，能推薦受試者的醫(yī)生非常多，未授權(quán)醫(yī)生CRA和CRC沒法挨個(gè)拜訪，Sub-I力度也不夠，需要PI幫忙協(xié)調(diào)。但PI對(duì)于臨床試驗(yàn)屬于不拒絕、不主動(dòng)、不負(fù)責(zé)的渣男態(tài)度，要求有事都找Sub-I別去打擾他。曾有CRA拜訪PI后PI當(dāng)面聯(lián)系Sub-I把對(duì)方罵了一頓，導(dǎo)致雖然原本的問(wèn)題解決了但得罪了Sub-I，之后在其他問(wèn)題上處處受刁難那個(gè)CRA。

　　所以我在解決這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候選擇了先跟Sub-I溝通，告訴對(duì)方由于項(xiàng)目整體入組不佳，PM決定逐個(gè)中心拜訪PI，我向他介紹了本中心的要求，但是PM堅(jiān)持要拜訪，取得Sub-I"諒解"后再邀請(qǐng)PM一起拜訪PI。通過(guò)"甩鍋"給PM，順利讓PI幫忙在全科大會(huì)上做了項(xiàng)目宣傳，同時(shí)也沒有破壞我們和Sub-I的關(guān)系。雖然最后也沒有成功入組，但是我們做到了"盡人事"，剩下的就要交給"天命"了。

　　以上就是CRA/CRC的工作時(shí)的背鍋技巧了，有些鍋能背，有些鍋不能背，要選擇合適的機(jī)會(huì)，對(duì)我們工作有利又不損害到個(gè)人利益的鍋可以背，最終的目的是推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。